to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Ve İade Talebi: Siparişim Kargoya Verilmedi
Mavi Gök Yayınları’ndan 11 Ağustos 2026 tarihinde, 7087 numaralı siparişi banka kartımla yaklaşık 1300 TL tutarında verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem siteye kayıt/giriş için şifre güncelleme taleplerime, hem de sipariş ve kargo durumuyla ilgili gönderdiğim e-postalara hiçbir cevap alamadım. Şifre yenileme maili gelmediği için siteye giriş yapıp siparişimin durumunu da kontrol edemiyorum. Daha önce siteye girebildiğim dönemde de sipariş iptal seçeneği bulunmuyordu.
Yayınevinin Instagram hesabına mesaj attım, oradan da dönüş olmadı. Son çare olarak genel yayın yönetmenine yazdım, özür dileyip en geç ertesi gün kargoda olacağını belirtti ancak buna rağmen siparişim yine kargoya verilmedi ve mesajlarıma tekrar cevap verilmedi.
Salı günü başka bir şehre taşınıyorum ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı, üstelik muhatap da bulamıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bu yapılamayacaksa yeni adresime yönlendirilmesini, bunlar da mümkün değilse iptal edilerek ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi Gök Yayınları’nın internet sitesinden 11 Ağustos tarihinde 7087 numaralı siparişimle 4 kitap ve 3 dergiden oluşan, toplam 1300 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Türk yayıncılığına destek olmak amacıyla gönül rahatlığıyla verdiğim bu sipariş, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Siteye üye olmama rağmen şifrem hiç mail olarak gelmediği için hesabıma giriş yapamıyorum ve siparişimi kontrol edemiyorum. Zaten sitede siparişi iptal edebileceğim bir tuş da bulunmuyordu. Bu süreçte sitelerinde yer alan mail adresine defalarca mail attım, telefon numaralarına mesaj gönderdim, Instagram hesaplarına ulaştım fakat hiçbir yerden geri dönüş yapılmadı.
Son çare olarak genel yayın yönetmenine Instagram üzerinden ulaşmak zorunda kaldım. Kendisi bizzat özür dileyerek siparişimin en geç ertesi gün kargoda olacağını söyledi. Ancak verilen bu söz de tutulmadı ve siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini kendisine tekrar yazdığımda mesajım görmezden gelindi. Üstelik kısa süre içinde taşınacağımı, adres değişikliği sorunu yaşayacağımı da açıkça belirtmiş olmama rağmen bu konuda da hiçbir çözüm sunulmadı.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, taşınma durumum da gözetilerek gerekli adres güncelleme işlemlerinin yapılmasını veya istemem halinde ödediğim 1300 TL’nin banka kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
