Siparişim Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor Ve Bilgilendirme Yok!

8 Aralık tarihinde Bilgi Ağacı Yayınları’ndan internet üzerinden “Gökyüzü Kızı” isimli okuma kitabını sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram P176521583361923219315914675110’dur.

Bu süre içinde firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne mesajlara düzgün şekilde dönüş yapılıyor ne de telefon aramalarıma cevap veriliyor. 12 Aralık’ta siparişimin iptalini talep ettim, iptal edildiğini ve ödemenin kartıma iade edileceğini söylediler fakat bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi, ayrıca mesajlarıma da artık cevap vermiyorlar. Bu tutumu son derece mağdur edici ve güven sarsıcı buluyorum.

Bilgi Ağacı Yayınları’ndan iptal edilen bu siparişe ait ödemenin hiçbir kesinti olmadan kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.