Ödeme Sistemi Arızası Nedeniyle Ceza Ve Faiz Talebine Karşı Çıkıyorum

Hatay–Adana otoyolunu kullanırken 24.09.2026 tarihinde İskenderun ve Adana gişelerinden yaptığım geçişler için toplam 165 TL civarında bir ücretlendirme görünmektedir. Normal şartlarda 15 gün içinde ödeme yapmam gerektiğini ve sonrasında katlamalı cezaya döndüğünü biliyorum, bu nedenle süresi içinde ödeme yapmak istiyorum.

Ancak Karayolları Genel Müdürlüğü’nün ödeme sistemindeki değişiklik nedeniyle ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Karayolları ödeme sayfası e-Devlet’e entegre edilmiş, e-Devlet’e yönlendirildiğimde geçişlerim ve tutarlarım görünmesine rağmen “öde” sekmesi hiç çıkmıyor. Eskiden plaka ile sorgulayıp rahatlıkla ödeme yapabilirken, şu anda hem Karayolları sayfası üzerinden hem e-Devlet üzerinden hem de banka uygulamaları dahil tüm kanalları denememe rağmen sistem ödeme alma adımına geçmiyor.

Bugün 07.10.2026 tarihi itibarıyla henüz 13. Gündeyim, yani yasal sürem devam ediyor, ancak kurumun kendi teknik altyapı sorunu yüzünden birkaç gün içinde gecikmeye düşmüş gibi görülme ve katlamalı cezaya maruz kalma ihtimalim var. Kendi kusurum olmamasına rağmen sistem kaynaklı bu aksaklıktan doğacak gecikme zammı, faiz veya her türlü ceza tutarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Geçişlerimin, geçiş tarihimin ve ücretlerin sistemde açıkça görüldüğü, sadece ödeme adımının çalışmadığı ortadadır. Bu nedenle, teknik sorunun acilen giderilmesini, söz konusu geçişlerimin hiçbir şekilde cezalı duruma düşürülmemesini ve benden ek ceza, faiz veya gecikme ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Gerekirse, mevcut ekran görüntülerinin de dikkate alınarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.