Feniks Net'te Düşen İnternet Hızı Ve Sürekli Kesintiler Online Dersleri Engelliyor

Feniks Net üzerinden Eskişehir Tepebaşı ilçesi Zincirlikuyu Mahallesi, Güner Sokak’taki adresimde 24 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir yağmurlu havalarda sık sık kopma ve yavaşlama sorunları yaşıyorduk ancak 20 Ağustos’tan itibaren internet hızımız iyice düştü ve son 5 gündür neredeyse hiçbir şey yapamaz hale geldik. Hız testinde 6 Mbps civarında indirme, 1–2 Mbps civarında yükleme hızları görüyorum.

Gün içinde her saatte, internetten kopma ve aşırı yavaşlama sorunu var. Bu abonelik için her ay 650 TL ödüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sorunun vericiden kaynaklı olduğunu söylüyorlar fakat ne zaman düzeleceği konusunda hiçbir şekilde net bir tarih vermiyorlar. Bu yüzden mağdur oluyoruz.

Ben bir öğretmenim ve Zoom üzerinden online ders veriyorum. İnternet hızım ve kopmalar yüzünden dersler sırasında bağlantım sürekli bozuluyor, dersten atılıyorum ve bu durum hem öğrencilerimi hem beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Feniks Net’ten, Z**** C**** adına kayıtlı bu abonelikteki hız ve kopma sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, taahhüt edilen hızlara uygun, stabil bir internet hizmeti sunulmasını gerekirse eve gelip inceleme yapılmasını talep ediyorum.