Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Feniks Net’ten aldığım 18 Mbps sınırsız internet paketini Eskişehir Odunpazarı 71 Evler Mahallesi Sülün Sokak No: 51 adresinde kullanıyorum. Ancak internet bağlantım neredeyse her zaman kopuyor ve hız kesinlikle vaat edilen seviyede değil. 18 Mbps için ödeme yapmama rağmen çoğu zaman 5 Mbps bile alamıyorum. Bağlantı kopmaları o kadar sık ki, ayda 10-15 gün boyunca interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz.

Sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat ya ulaşamadım ya da yüzüme telefon kapatıldı. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Hem bağlantı kopmalarının hem de hız sorunlarının acilen düzeltilmesini, aksi halde ücret iadesi talep ettiğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.