Feniks İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Hızı Düşük, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Feniks İnternet 16 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık üç gündür Eskişehir Tepebaşı Şarhöyük Mahallesi’nde internetim sürekli kopuyor ve hız da oldukça düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, telefon açıldığında ise ne net bir bilgi ne de çözüm sunuluyor, üstelik temsilcilerin tavırları da son derece ilgisiz ve rahatsız edici oluyor. Para ödediğim hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum ve altyapı sorunundan dolayı mecbur bırakılmaktan dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

İnternet bağlantımın bulunduğum adreste kalıcı olarak düzeltilmesini, hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye getirilmesini ve bu üç günlük süre başta olmak üzere kullanamadığım günlerin faturamdan iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.