to read complaints and reviews, or file yours.Her Akşam İnternetim Kesiliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Feniksnet 24 Mbps internet paketini Eskişehir/Tepebaşı adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 5 yıldır Feniksnet abonesiyim ve son 1 yıldır her akşam 18.00’den sonra internetim tamamen kesiliyor, bu sorun sürekli bir döngü halinde devam ediyor. Son 30 günün 15 günü boyunca da internetim yoktu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor; aradığımda genellikle 50 kişi sırada oluyor. Bağlantı kurduğumda ise sıkıntıyı dile getirdiğimde “Çözdük, tekrar olursa arayın” diyerek geçiştiriyorlar. Daha önce modem fişini çekip 15 dakika beklemem ve tekrar takmam söylendi, fakat bu da kalıcı bir çözüm sağlamadı.
Tüm faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve ödeme zamanı yaklaşınca hemen mesaj gönderiliyor. Ancak aldığım hizmetten memnun değilim, her ay ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. İnternetim taahhütsüz olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer çözüm mümkün değilse, bunun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
