UPS Türkiye Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

UPS Türkiye ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Fenerium üzerinden 22 Ocak Perşembe günü verdiğim sipariş, 1ZA2320E6804105214 takip numarasıyla UPS Türkiye'ye teslim edildi ve Elazığ Merkez adresime gönderildi.

26 Ocak tarihinde herhangi bir arama yapılmadan, SMS ile “Adreste olmadığınız için teslimat gerçekleştirilemedi, sonraki iş gününde yeniden dağıtıma çıkacaktır” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Oysa o gün adresteydim ve ne arandım ne de kapıma gelindi. Bu mesajın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen, bugün 28 Ocak Çarşamba olmasına karşın hâlâ bir teslimat veya yeni bir bilgi sağlanmadı.

Kargo içeriğinde, yurt dışında yaşayan ve kanseri yeni atlatmış olan arkadaşıma hediye etmek üzere aldığım bir atkı bulunuyor. Kendisi 3–4 sene içinde bir kez Türkiye’ye gelebildiği için bu hediyeyi verebilmem adına başka bir zamanım yok. Ayrıca 2 gün içinde şehirden ayrılacağım, bu yüzden teslimatın gecikmesi benim için hem duygusal hem de zaman açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Herhangi bir muhataba da net şekilde ulaşamadığım, sürece dair somut bir çözüm sunulmadığı için UPS Türkiye'den gönderimin acilen teslim edilmesini veya en azından şehirden ayrılmadan önce ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.