to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak Görünüyor
26.05.2025 tarihinde Fenerium web sitesi üzerinden sipariş verdiğim Basketbol Şampiyonluk Tişörtü ürünü elime ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bir hafta boyunca kargoya verilmemesinin ardından müşteri hizmetlerini aradım ve sürecin uzun sürebileceği belirtildi. Ancak bu süreçte ne mailime ne de telefon numarama herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün kontrol ettiğimde mailime yalnızca faturanın ulaştığını gördüm. Sipariş takibini tekrar incelediğimde ise ürünün teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Fenerium'dan veya anlaşmalı kargo şirketinden hiçbir mesaj, mail ya da arama almadım. Siparişlerin sadece faturası mı teslim ediliyor? Ürünümün acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım. Ödemesi yapılan bir ürün nasıl teslim edilmeden teslim edildi olarak gösterilebilir?
Merhaba,şikayetinize istinaden tarafınıza bi çok kez iletişime geçmiş olup ulaşamadık.Bu sebeple tarafınıza bilgi paylaşılamadı.Konu ile ilgili çağrı merkezini arayarak destek alabilirsiniz.Sağlıklı günler dileriz.
