Siparişim 6 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

24 Ekim’de Fenerium online mağazasından 341446753090 numaralı siparişim için “ürününüz kargoya verildi” bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoda görünmüyor ve herhangi bir hareketlilik yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli olarak “5’ten sonra kargoda görünecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat hiçbir ilerleme olmadı ve sorunum çözülmedi.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. 1.049,89 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve teslimat adresim Ankara’dadır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.