Renk Akması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

24.06.2026 tarihinde Bolu Highway Fenerium mağazasından beyaz renk bir sweatshirt satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ilk yıkamamda 30 derecede hassas programda ve tek başına yıkadım. Yıkama sonrası sweatshirtün şapkasındaki lacivert kısımlar, beyaz kısımlara renk verdi ve ürün görsel olarak kullanılamaz hale geldi.

Ben de ürünü İstanbul’a döndüğümde Optimum Outlet Fenerium mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda iki kez ret yanıtı verildi ve sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Aynı anda aldığım diğer beyaz sweatshirtte hiçbir renk akması yaşanmamışken, sadece bu üründe bu sorunun yaşanmış olması üretim veya boya kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı rapor, form ya da kullanıcı hatasına dair belge verilmedi.

Hiç kullanılmamış ve talimatlara uygun şekilde yıkanmış bir ürünün bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen markanın sorumluluk kabul etmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Taraftarı olduğum takımın lisanslı ürünlerini almaktan soğutan bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Ürün için çözüm üretilmeden mevcut deforme olmuş haliyle teslim almayı kabul etmiyorum. Tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmadığı takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiriyorum.