Fenerium'dan Aldığım Lisanslı Formanın Baskısı Yıkamada Silindi, Çözüm Sunulmadı

Fenerium’dan Manisa’ya gelen Fenerium satış TIR’ından 2021 yılında satın aldığım Fenerbahçe lisanslı Puma 2021–2022 sezonu çubuklu formanın baskısında ve kumaşında, yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi bozulma yaşandı. Yaklaşık beş yıldır aynı şekilde kullandığım ve benim için manevi değeri de olan bu formanın, son yıkamadan sonra bir anda baskının neredeyse tamamen silinmiş olduğunu fark ettim.

Ürün ilk günden beri özenle ve etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkandı; daha önce hiçbir sorun yaşanmamışken bir anda bu seviyede deformasyon oluşması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Satın alım üzerinden zaman geçmiş olması nedeniyle faturam şu an elimde bulunmuyor; ancak ürün Fenerium TIR’ından alınmış, orijinal, lisanslı bir üründür.

Konu ile ilgili Fenerium’a mail yoluyla başvuruda bulundum, ancak tarafıma olumsuz ve çözüm sunmayan bir geri dönüş yapıldı. Değişim, iade veya iyi niyet kapsamında herhangi bir destek sağlanmadı; yaşadığım mağduriyet adeta görmezden gelindi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve kurumsal bir markanın lisanslı ürününde yaşanan bu kadar bariz bir soruna kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, formanın ürün değişimi veya ücret iadesi ile telafi edilmesini ya da en azından iyi niyet kapsamında makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.