Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Savaş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fenerium'dan Aldığım Forma Renk Değişimi Ve Ayıplı Ürün

Fenerium'dan Aldığım Forma Renk Değişimi Ve Ayıplı Ürün
Fenerium'dan Aldığım Forma Renk Değişimi Ve Ayıplı Ürün
profile
Savaş
05 Ocak 20:40
856
Savaş'ın Teşekkür Mesajı
““Merhaba, Fenerium destek ekibine ilgileri ve hızlı çözümleri için çok teşekkür ederim. Ürün değişimi konusunda gösterdikleri destekten memnun kaldım. Ayrıca bir Fenerbahçeli olarak bu süreçte yanımda olan tüm ekibe teşekkür eder, Fenerbahçeli olmaktan ve taraftar olmaktan büyük bir gurur duyduğumu belirtmek isterim. Konuyu kapatabilirsiniz. İyi çalışmalar dilerim.””

Fenerium’dan 16 Ağustos 2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm içindeki Fenerium mağazasından Fenerbahçe 2025–2026 sezonu lacivert forma satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, formayı sadece 2 kez elde, 30 derecede ve deterjansız yıkamama rağmen ön kısmındaki kulüp armasında belirgin bir renk değişimi ve yeşillenme oluşmaya başladı. Yaklaşık son 2 aydır özellikle arma bölgesinde bu renk bozulması bariz şekilde görülmektedir.

Forma, üzerindeki kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkanmıştır. Ürün herhangi bir aşındırıcı maddeye, kimyasal ürüne ya da hatalı yıkamaya maruz kalmamıştır. Buna rağmen arma üzerindeki baskıda bozulma, renk kayması ve yeşillenme meydana gelmiştir. Kulüp arması, ürünün en temel ve kalıcı unsuru olup bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur. Bu sebeplerle yaşadığım problemin baskı ve üretim kaynaklı olduğunu, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Fenerium ile görüştüğümde, “ürünlerimizde kesinlikle değişiklik olmuyor” şeklinde bir yanıt alarak talebim olumsuz karşılanmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıbın teslimden sonraki ilk 6 ay içinde ortaya çıkması nedeniyle sorumluluğun satıcıya ait olduğunu hatırlatmak isterim.

Tüm bu nedenlerle, söz konusu formanın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.

feneriumdan-aldigim-forma-renk-degisimi-ve-ayipli-urun-1.jpg
14 Ocak 17:23 (Şikayetten 8 gün sonra)

Merhaba,Taraftarımız ile iletişime geçildi. Ürün onaylanmış olup, ilgili mağazaya giderek değişim yada iade talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Savaş
Savaş
20 Ocak 22:26

“Merhaba, Fenerium destek ekibine ilgileri ve hızlı çözümleri için çok teşekkür ederim. Ürün değişimi konusunda gösterdikleri destekten memnun kaldım. Ayrıca bir Fenerbahçeli olarak bu süreçte yanımda olan tüm ekibe teşekkür eder, Fenerbahçeli olmaktan ve taraftar olmaktan büyük bir gurur duyduğumu belirtmek isterim. Konuyu kapatabilirsiniz. İyi çalışmalar dilerim.”

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ali sonucu yetersiz buldu

profile
21 Ağustos 2025 17:09
1.093

Fenerium Ürün Değişimi Yapmıyor

profile
21 Eylül 2024 17:26
3.119
Fenerium Ürün Değişimi Yapmıyor
Fenerium Ürün Değişimi Yapmıyor
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru