to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşlemi Gerçekleşmediği İçin Sipariş Beklemede Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
21.01.2026 tarihinde Fenerium internet sitesi üzerinden arkadaşım için 3.294 TL tutarında bir forma siparişi verdim. Ödeme yöntemini kredi kartı ile 3D olarak seçmeme rağmen banka tarafında herhangi bir çekim görünmüyor, Fenerium sitesinde ise sipariş durumu hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor.
Sipariş numaram 330421793602. Ödeme gerçekleşmediği halde sipariş sistemde beklemede göründüğü için ne ürünüm geliyor ne de sürecin ne durumda olduğunu anlayabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta sürekli bekletiliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Siparişimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını, gerekiyorsa bu siparişin sorunsuz ürüne ulaşmak için gerekli desteğin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Taraftarımız ile iletişime geçildi. Sipariş başarısızdır.Kartınızdan ödeme yansımamıştır. Taraftarımızın Anlayışı için teşekkür ederiz. Ayrıca çağrı merkezi çalışma saatleri hafta içi 09:00 ile 18:00 olup, yoğunluk kaynaklı bağlanma süreleri uzayabilmektedir. Sağlıklı Günler Dileriz.
