5
Çözüldü
2 Nisan 10:221
"Fenerium müşteri hizmetleri Mehmet. Bey. Ve. Elif Hanım. Müşteri odaklı yaklaşım ve. Çözüm için teşekkürler iyi Günler"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Fenerium müşteri hizmetleri
356 şikayet
5
Çözüldü
2 Nisan 01:32
"Marka sorunumu hızlı bir şekilde çözdü"
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
Fenerium’da Ödeme Ekranındaki Hata Siparişin Tamamlanmasını Engelliyor
1 Nisan 17:35292
01.04.2026 tarihinde Fenerium internet sitesi üzerinden telefonumdan yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedi...m. Ürünleri sepete ekleyip kredi kartı ile ödeme adımına kadar sorunsuz ilerlememe rağmen, ödeme ekranında her seferinde yalnızca “Bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve siparişim hiç
4
Çözüldü
26 Mart 20:5039
"Vermiş olduğunuz destek için teşekkür ederim"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Mart 22:17
"Çok sağ olun"
Ömer şikayetini yayından kaldırdı
1
Kusurlu Ürün Ve Aşırı Uzayan Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi
19 Mart 23:17801
Bir daha herhangi bir alışveriş yapmayı asla düşünmediğim taraftar mağazası. 9 Şubat 2026’da eşime Sevgililer Günü hediy...esi olarak yeni sezon forma, yeni sezon şort ve çorap siparişi verdim. Ürün 18 Şubatta elime ulaştı. Bu da normal bir kargo süreci değil ancak diğer yaşananlardan sonra normal olar
5
Çözüldü
18 Mart 22:5163
"Çok teşekkürler kodu verdiler"
Gökçen şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Mart 11:14
"2 aydır mağaza, mail ve telefon müşteri temsilcilerinin çözmek istemedigi, umursamadığı ücret iademi aynı gün çözdüğünüz için teşekkürler"
Kemal şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
16 Mart 16:44
"Teşekkür ederim"
Sibel şikayetini yayından kaldırdı
1
Fenerium Tespih İpinin Kısa Sürede Kopması Ve Değişim Talebi
16 Mart 00:10223
Trendyol üzerinden Fenerium markasından alınan bir tespih bana hediye olarak verildi. Ürünü yaklaşık bir ay önce teslim ...aldım ve normal, dikkatli kullanımdayken 15 Mart 2026 tarihinde tespihin ipi koptu. Tespihi düşürme, darbe alma ya da takılma gibi bir durum olmadığı halde bu kadar kısa sürede kop
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Ödeme Bekleniyor Durumu Ve Sipariş Onayı İçin Acil Destek Talebi
13 Mart 22:27542
13.03.2026 tarihinde saat 21.40 civarında Fenerium internet sitesi üzerinde...n Fenerbahçe Bluetooth kulak içi kulaklık siparişi verdim. Tüm bilgilerimi
Sipariş Edilen Beden Yanlış Gönderildi Ve Değişim Talebim Reddedildi
6 Mart 04:58787
Fenerium internet sitesinden 04.03.2026 tarihinde 2025–2026 sezonu Chobani formayı 2XL beden olarak sipariş verdim. Anca...k elime geçen ürün 3XL beden ve normal mağazadan aldığım formaya göre iki kat daha büyük geldi. Üründe bariz bir beden ve yönlendirme hatası olduğunu düşünüyorum. Formaya isim ve
1
Kişiselleştirme Ve Baskı Hataları, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
27 Şubat 17:01652
17.02.2026 tarihinde Fenerium internet sitesinden %25 indirim kampanyasından yararlanarak 793389746148 numaralı siparişi...m ile Fenerbahçe 25/26 çubuklu forma satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.596 TL olarak gerçekleştirdim. Forma kişiselleştirmesinde arkasında “a. Fatih” yazmasını talep ettim ve
+2
Alıcı Numarası Güncellenmediği İçin Kargo Şubede Bekliyor
26 Şubat 23:38541
16 Şubat 2026 tarihinde Fenerium internet sitesi üzerinden bir forma siparişi verdim. Sipariş oluştururken alıcı numaras...ını yanlış girdiğimi fark ettim ve iki gün sonra, forma hazırlık aşamasındayken müşteri hizmetlerini arayarak alıcı numarasının düzeltilmesini talep ettim. Görüşmede numarayı düzel
Siparişim 6 Gün Gecikiyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
25 Şubat 14:55322
17.02.2026 tarihinde Fenerium internet sitesinden verdiğim sipariş, sitede 3-5 iş günü içinde kargoya verilir bilgisi ye...r almasına rağmen bugün itibarıyla 6 iş günü geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 626820823566’dır. Bu süreçte müşt
5
Çözüldü
25 Şubat 12:22
"Teşekkür ederim bugün arandım ve müşteri hizmetlerine kargomda bir problem olmadığını belirttim"
Mertcan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Fenerium Formada Katlanma Kaynaklı Baskı Hatası
25 Şubat 09:08556
"Fenerium çözüm merkezinin desteği ile problem giderildi hızlı aksiyon için teşekkür ederim"
4
Çözüldü
24 Şubat 17:17
"Kargom teslim edildi teşekkürler"
Alime şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
23 Şubat 18:3829
"Mailden dönüş yapıldıktan sonra 2-3 gün içinde elime ulaştı teşekkür ederim"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Fenerium'da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
23 Şubat 09:39345
16 Şubat 2026 tarihinde Fenerium internet sitesi üzerinden Fenerbahçe 2025/26 Lacivert Forma siparişi verdim. Sipariş nu...maram 214547823206 olmasına rağmen, bugün 23 Şubat 2026 ve aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimden 2 gün sonra, 18 Şubat Çarşamba günü müşteri
Fenerium Online Siparişimin 8 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
23 Şubat 02:40310
15.02.2026 tarihinde Fenerium online uygulamasından eşime hediye olarak bir ceket sipariş ettim. Ancak üzerinden 8 gün g...eçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, bu kadar gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Normalde 3 günde gelen ürünlerin varken bir haftayı geçmesine rağmen kargomun gelmemesi b
5
Çözüldü
23 Şubat 01:46
"Çok panik yapmıştım ama düzeldi çok Teşekkürler iyi satışlar💛💙"
Berat şikayetini yayından kaldırdı
1
Fenerium'da Doğum Günü Forması Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
23 Şubat 01:06316
Fenerium internet sitesinden doğum günü hediyesi olarak bir forma siparişi verdim. Sipariş numaram 252884819211. Ürün sa...yfada “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen 3 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Bu formanın en geç 2 gün içinde elimde olması gerekiyor ancak yaşanan gecikme nedeniyle ciddi mağdu
5
Çözüldü
22 Şubat 11:02158
"Ürün elime ulaştı teşekkürler"
Sedat şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
Fenerium 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92