Fenerium’da İptal Butonu Pasif, Sipariş İptali Gerçekleştirilemiyor

Bugün akşam saat 21:00 civarında Fenerium üzerinden birkaç adet ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra, ürünlerin beden seçiminde hata yaptığımı fark ettim ve siparişlerimi iptal etmek istedim. Ancak sipariş iptal ekranında “iptal nedeni” butonu pasif olduğu için hiçbir şekilde iptal işlemini tamamlayamadım.

Siparişlerimden yalnızca bir tanesi kişiselleştirilmiş ürün olduğu ve bu tür ürünlerde iade süreci olmadığı için, mümkün olan en kısa sürede iptal işlemini yapmak istedim fakat sistemsel bir sorun nedeniyle bu hakkımı kullanamadım. Banka kartı ile oluşturduğum 367448852973 ve 728157852973 numaralı siparişlerimin, yaşadığım bu teknik aksaklık nedeniyle tarafınızca iptal edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla sizlere ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sistem kaynaklı bu problem nedeniyle mağduriyet yaşamamak için ilgili siparişlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin banka kartıma yapılmasını rica ediyorum.