Kullanılmış Ve Koku Sorunlu Formanın İadesinde Çözüm Bulunamaması

Fenerium’un internet sitesi üzerinden 4 Mayıs tarihinde 3XL beden forma siparişi verdim. Sipariş numaram 766019850198’dir. Gelen ürünün etiketi yoktu ve formanın üstünde bariz şekilde ter kokusu vardı, ürünün daha önce giyilmiş olduğu çok net anlaşılıyordu.

Bu sebeple formayı iade ettim; ancak aynı ürün tekrar paketlenip hiçbir işlem yapılmamış gibi bana geri gönderildi ve üzerindeki ter kokusu hâlâ duruyordu. Hem hijyen açısından hem de sıfır ürün diye satılan bir formanın bu şekilde gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün kullanılmış olmasına ve iade sonrası da sorun düzeltilmeden tekrar gönderilmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamış olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.