to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Fenerium’un kendi internet sitesinden 2025-2026 sezonu iç saha Fenerbahçe forması siparişi verdim. Erzurum’da teslim aldığım formanın amblemi eğri şekilde dikilmişti ve üzerinde “Efe” ismi yazılıydı. Bu durumu hemen Fenerium müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bir haftadır sadece e-posta üzerinden zorla ulaşabildim. Sorunun çözümü için değişim talep etmeme rağmen, ürünü iade almak ya da hızlı bir çözüm sunmak yerine sadece incelemeye göndermemi istediler. Şu anda ürün inceleme sürecinde ve başka bir bilgi verilmedi.
4500 TL ödeyerek aldığım, kişiye özel hazırlanan bir formanın bu şekilde hatalı gelmesi ve müşteri hizmetlerinden hızlı, çözüm odaklı bir geri dönüş alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Fenerium üzerinden ön siparişle 25/26 sezonu forması siparişi verdim. Fakat bedenimi değiştirmek için site üzerinde iptal etmeye çalıştığımda, butonun aktif olmadığını fark ettim. Hafta sonu olduğu için pazartesi gününü bekledim ve telefon üzerinden iletişim kurdum. Bana e-posta atmamı söylediler. E...
23.02.2025 tarihinde Samsun Piazza Fenerium mağazasından aldığım efsane çubuklu altüst çocuk formasının arkasına ek ücret ödeyerek oğlumun adini yazdırdım. 55 a. Cinar oğlum çocuk sevindi ve aradan 2 ay geçmeden arkasındaki baskılar sokuldu. Aldığım yere geri götürdüm ve yeniden baskı yaptılar. Bund...
Yorumlar