Kargoya Verildiği Sipariş İzlenmiyor Ve Doğum Günü Hediyesi Gecikiyor

21 Haziran tarihinde Fenerium internet sitesi üzerinden 281839883180 numaralı siparişim ile Fenerbahçe yeni sezon forma, forma arkasına yazı, bir adet araba kokusu ve bir ürün daha satın aldım. Siparişimin durumu sistemde 23 Haziran’da “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ne bir kargo takip mesajı aldım ne de siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşarak bilgi almaya ve sorunu çözmeye çalıştım ancak net bir yanıt verilmedi ve yaşadığım problem giderilmedi. Ürünü özellikle eşimin doğum günü için zamanında yetişmesi adına erken sipariş vermiştim, yaşanan gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de özel bir günü istediğim gibi değerlendiremedim.

Siparişimin şu an nerede olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini ya da sorun çözülemiyorsa tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini zedeleyen bu durumun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.