Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Fenerium
  • Fenerium Online Alışverişte Ödeme Hatası Ve Müşteri Desteği Eksikliği Mağduriyet Yarattı
ID:34611038
5
Ramazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fenerium Online Alışverişte Ödeme Hatası Ve Müşteri Desteği Eksikliği Mağduriyet Yarattı

profile
Ramazan
Fenerium
20 Aralık 2025 13:50
921
Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
“Fenerium müşteri temsilcisi Elif hanıma çok teşekkür ediyorum fazlası ile yardımcı oldu ilgilendi”

20.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Fenerium internet sitesi üzerinden yaklaşık 7.604 TL tutarında alışveriş yapmak istedim ancak “ödeme bekleniyor” hatası nedeniyle siparişimi tamamlayamadım. Defalarca denememe rağmen sistem sipariş vermeme izin vermedi.

Sorun hafta sonu yaşandığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Bu hata ile karşılaşmam hem de destek alamamam beni mağdur etti.

Fenerium’dan, yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve oluşturmak istediğim siparişin sorunsuz şekilde oluşturulmasını talep ediyorum. Başka hiçbir alışveriş sitesinde bu probleme denk gelmedim şaşırtıcı

Destekleyenler
profile Dağbey
profile
1 Destek
Ramazan
Ramazan
25 Aralık 2025 17:16

Fenerium müşteri temsilcisi Elif hanıma çok teşekkür ediyorum fazlası ile yardımcı oldu ilgilendi

Fenerium Logo
Fenerium
25 Aralık 2025 17:17 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba; Taraftarımız ile iletişime geçildi. Sipariş başarısızdır. Kartınızdan ödeme yansımamıştır. Ayrıca çağrı merkezi çalışma saatleri hafta içi 09:00 ile 18:00 arası olup, yoğunluk kaynaklı bağlanma süreleri uzayabilmektedir. Sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fenerium Online Siparişimde Ödeme Alındı, Siparişim Onaylanmadı Ve Destek Alamıyorum

profile
Sultan
Fenerium
14 Haziran 2025 20:30
863

Fenerium'dan babalar günü için Online sipariş verdim. Tutarı kartımdan çekmesine rağmen sipariş ekranı 'ödeme bekleniyor' da kaldı. Alışveriş 12.06.2025 tarihinde yapıldı. Sitelerindeki iletişim bilgilerinin hiçbirinden kendilerine ulaşım sağlayamadım. 12.06.2025 tarihinden beri 5. Mail atışım taraf...

fenerium-online-siparisimde-odeme-alindi-siparisim-onaylanmadi-ve-destek-alamiyorum-3.jpg
fenerium-online-siparisimde-odeme-alindi-siparisim-onaylanmadi-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

Fenerium Web Sitesinde Ödeme Sonrası Sipariş Durumu Güncellenmiyor

profile
Ali
Fenerium
29 Kasım 2025 13:25
843

28.11.2025 akşam saatlerinde Fenerium web sitesi üzerinden 312703763183 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak o andan itibaren sistemde “ödeme bekleniyor” ibaresi görünüyor ve siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmuyor. Ödememin alınmasına rağmen sipariş durumumun güncellenmemesi ve süreç hakkı...

Fenerium'da Üyelik Sorunu Nedeniyle Sipariş Takibi Yapamıyorum

profile
Aleyna
Fenerium
29 Kasım 2025 23:56
706

29 Kasım 2025 tarihinde Fenerium üzerinden online sipariş oluşturdum, kartımdan yaklaşık 1.850 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak siteye üye girişi yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz” uyarısı veriyor ve bilgilerimi kabul etmediği için giriş yapamıyorum. Üyelik gir...

5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Feneriumda Ödeme Yapmama Rağmen Siparişim İlerlemiyor

profile
Buse
Fenerium
22 Ekim 2025 16:52
1.414
"Geri dönüş sağlandı gayet güzel ilgilendiler sorun çözüldü çok teşekkür ederim"
5
Didar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fenerium Sitesinde Forma Siparişi Sırasında Sürekli Hata Alıyorum, Ödeme Gerçekleşmiyor

profile
Didar
Fenerium
17 Ekim 2025 20:53
1.195
"Teşekkür ederim"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Fenerium Eşofman Altı Kalitesizliği! videonun kapak resmi

Fenerium Eşofman Altı Kalitesizliği!

profile
Mert
Fenerium Kızıma Hediye Aldığım Forma videonun kapak resmi

Fenerium Kızıma Hediye Aldığım Forma

profile
Ümit
Fenerium'dan Alınan 5 Günlük Formanın Yıldızları Söküldü! videonun kapak resmi

Fenerium'dan Alınan 5 Günlük Formanın Yıldızları Söküldü!

profile
Furkan
Fenerium’dan Aldığım Ürünün Özensiz Paketlenmesi videonun kapak resmi

Fenerium’dan Aldığım Ürünün Özensiz Paketlenmesi

profile
Doğukan
Fenerium Siparişim İle İlgi Ne Bir Mesaj Ne De Başka Bir Şey Ulaşmadı! videonun kapak resmi

Fenerium Siparişim İle İlgi Ne Bir Mesaj Ne De Başka Bir Şey Ulaşmadı!

profile
Fatihhan
Fenerium Formanın Üzerinde Türk Bayrağı Yok! videonun kapak resmi

Fenerium Formanın Üzerinde Türk Bayrağı Yok!

profile
Merve

Öne Çıkan Konular

Fenerium müşteri hizmetleri Fenerium sipariş veremiyorum Fenerium sitesi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru