Feminen Moda İptal Edilen Siparişin Ücreti Neden Hala Hesabıma Yatırılmadı

Rumeysa · 2025-10-27T23:06:05+03:00

Feminen Moda’dan 27 Ekim 2025 tarihinde 434CN7375B numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ödemeyi banka kartımla, toplam 269 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi aynı gece saat 02:00 civarında iptal ettim. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana “para hesabınıza yatırılacak” denildi fakat şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İade işleminin ne kadar sürede tamamlanacağı konusunda da bilgi verilmedi. İptal edilen siparişimin ücretinin bir an önce banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Rumeysa

Feminenmoda’dan 270 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim (sipariş numaram: 434CN7375B). Siparişimi aynı gün, yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim ve ödemenin kartıma iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminin bankaya havale edildiği ve 4 ila 7 iş günü içinde hesabıma geçeceği belirtildi. Ancak bugün bankama gittiğimde, böyle bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Ayrıca, bankaya gösterebilmem için dekont veya işlem belgesi talep ettim fakat tarafıma herhangi bir belge gönderilmedi. Siparişi Aydın/Nazilli’den verdim. Ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade işleminin gerçekleştiğine dair resmi bir dokümanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.