İlk Yıkamada Yırtılan Gömlek Elbise, Kalite Sorunu

Feminen Moda’dan internet üzerinden 2783621503836 numaralı siparişimle bir gömlek elbise satın aldım. Ürünü 12 Ağustos’ta teslim aldım ve dışarıdan geldiği için, henüz hiç giymeden aynı gün bir kez yıkadım. Yıkamayı siyah kıyafetlerle birlikte, diğer kıyafetlere hiçbir zarar gelmeyecek şekilde yaptım. Ancak elbise ilk yıkamada daha hiç giyilmeden hemen yırtıldı.

Bana göre bu durum açıkça ürünün kumaşında ve kalitesinde bir problem olduğunu gösteriyor. Aynı yıkamada bulunan diğer siyah kıyafetlerde hiçbir sorun yaşanmazken, sadece bu elbisenin yırtılması normal bir durum olamaz. Ürüne para veriyorum ve bu parayı kolay kazanmıyorum, buna rağmen bir kez bile giyemeden elbisenin yırtılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Sorun sonrası Feminen Moda ile bugün iletişime geçtiğimde, ürünün yıkandığı gerekçesiyle iade alınamayacağını söylediler. Ben de ilk yıkamada böylesine bir yırtılma olmasının kullanıcı hatası değil, tamamen kumaş kalitesi ve üretimle ilgili bir problem olduğunu ifade ettim ancak yine de yardımcı olmadılar. Ürün şu anda Feminen Moda’ya gönderilmiş durumda ve tarafıma geri gönderilmesini bekliyorum.

Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, incelemenin buna göre yapılmasını, elbisenin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini veya istersem sorunsuz bir ürünle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.