Haksız Yere Reddedilen Elbise İadesinin Tekrar İncelenmesini İstiyorum

Feminen Moda’nın kendi web sitesi üzerinden 15.11.2025 tarihinde 902 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü yalnızca deneme amaçlı, çok kısa süreliğine giydim; bir dakika bile üzerimde kalmadan ertesi gün için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Ürün firmaya ulaştıktan sonra hem WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptık hem de müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Bana iadenin kabul edilmeyeceği, ürüne ter kokusunun sinmiş olduğu söylendi. Ürünü sadece deneme amaçlı, bu kadar kısa bir süre için giydiğim halde böyle bir gerekçeyle iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bir dakikalık denemede elbiseye ter kokusunun sinmesi mümkün değil.

Ürünün tekrar tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve haksız yere reddedilen iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.