to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Ve Ürünlerim Bir Aydır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
14.08.2025 tarihinde www.feminenmoda.com üzerinden elbise ve iç çamaşırı siparişi verdim. Ürünler bana uygun olmadığı için aynı gün PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram 0530*****44, toplamda 1800 TL ödeme yaptım.
İade işlemini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Pazartesi günü yatıracağız” diyerek bir aydır sürekli oyalıyorlar. Şu ana kadar ne para iadem yapıldı ne de iç çamaşırlarının geri gönderileceği söylendiği halde ürünlerim tarafıma ulaştı.
Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde, ukalaca bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevaplar aldım. İç çamaşırlarının iade alınmadığı ve geri gönderileceği belirtilmesine rağmen, ne ürünlerim elime ulaştı ne de diğer ürünlerin iade ödemesi yapıldı. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için çok mağdur oldum. Bir an önce hem ürünlerimin hem de iade ücretimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Elbise sipariş vermiştim fakat beden olmadığı için iade etmek istedim, iade talebi oluşturdum 2 gün boyunca iade kodu alamadım müşteri hizmetlerini arayıp alabildik bunun bilgilendirilmesi yapılması gerekmez mi boş boş zaman kaybettiriyorsunuz onu da geçtim ürünü alırken kargo ödemiyormuşuz gibi bir de iade ederken de kargoyu biz ödüyoruz bu kadar saçmalık olamaz