to read complaints and reviews, or file yours.Böcekli Yulaf Ezmesi Ürünlerinde Gıda Güvenliği İhlali
17.11.2025 tarihinde Fellas internet sitesinden Şenol Ü**** adına, 417YO4361X sipariş numarasıyla aldığım yulaf ezmesi paketlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Birkaç paketi tükettikten sonra ürünlerin içinde böcek olduğunu fark ettim. İlk gördüğümde bunu istisnai bir durum sandım; ancak sonraki paketlerde de devamlı olarak böcek çıkmaya başladı.
Yaşadığım bu hijyen ve gıda güvenliği sorunu nedeniyle Fellas ile iletişime geçtim. Ürünü incelemek için istediler; ancak yaşadığım durum yalnızca tek bir pakete özel olmadığı, birden fazla pakette tekrarlandığı için bu konunun daha ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Markadan, yaşadığım bu olumsuz deneyim için resmi bir özür, elimde bulunan tüm paketlerin yenileriyle değiştirilmesini ve böcekli olarak tüketmek zorunda kaldığım ürünler için de ek bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Gıda gibi hassas bir alanda bu tür sorunların tekrar etmemesi için üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili Müşteri Deneyimi ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili olarak bugün telefon üzerinden sizinle görüşme sağlamıştık. Yaşanan durumla ilgili gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle yapılacak olup, sürecin her aşamasında tarafınıza destek sağlanacaktır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, konuya gösterdiğiniz hassasiyetin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fellas Foods Müşteri Deneyimi Ekibi
