to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Yansımıyor
19 Mayıs’ta Feemuse üzerinden 1100 TL tutarında bir ürün satın aldım, 20 Mayıs’ta siparişim iptal edildi ve o günden beri para iademin yapılmasını bekliyorum. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, sipariş numaram 6553.
Feemuse tarafı, iki gün önce attığı tek mesajda para iademin sistemlerinde yapılmış göründüğünü, bu kadar uzun süre hesabıma yansımadıysa bir sorun olduğunu ve iyzico ödeme sistemi ile iletişime geçip bana bilgi vereceklerini iletti. Ancak bu mesajdan sonra defalarca aramama ve mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Bankamla yaptığım görüşmede de tarafıma yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığı söylendi.
Ne Feemuse tarafından net bir açıklama yapılıyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor. Yaşanan bu ilgisizlikten ve sürecin uzamasından dolayı mağdur durumdayım.
Banka kartımla ödediğim 1100 TL tutarındaki ücretin, sipariş numarası 6553 olan iptal edilen siparişime ait para iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Nazan hanım, Kontrollerimiz sonucunda, iade tutarınızın bu şikayetinizi iletmenizden yaklaşık 3-4 gün önce tarafınıza başarıyla yansıtıldığı görülmektedir. İade işlemine ait dekont daha önce sizinle paylaşılmış olup, konu hakkında bilgilendirme e-postası da tarafınıza iletilmiştir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilse de, firmamız tarafından iade işlemi tamamlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgilerimizle, Fee Muse Ekibi
