to read complaints and reviews, or file yours.Fedex’in Gümrükte Yüksek Vergi Talebi Ve İade Sürecini Başlatmaması
Yurt dışından, Japonya’daki “Ichiban Mart” isimli firmadan makyaj malzemeleri sipariş ettim. Gönderim Fedex ile yapıldı ve 398168416831 takip numaralı kargom 3 Şubat’tan bu yana gümrükte bekletilmektedir.
Fedex bana e‑posta ile çok yüksek bir gümrük vergi ücreti ödemem gerektiğini, aksi takdirde ürünlerin iade edileceğini bildirdi. Ben de bu tutarı ödemek istemediğimi, ürünlerin iade edilmesini talep ettiğimi kendilerine e‑posta yoluyla açıkça ilettim. Buna rağmen, ilgili Japon firmasına henüz herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Satın aldığım Ichiban Mart firması, ürünler kendilerine iade edildiğinde ücret iadesi yapacaklarını e‑posta ile beyan etti. Ancak Fedex’in iade sürecini başlatmaması nedeniyle hem ürünlere hem de para iadesine erişemiyorum ve mağdur ediliyorum.
Fedex’in, gümrükte bekleyen 398168416831 takip numaralı gönderimi ivedilikle Ichiban Mart firmasına geri göndermesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Fedex ile yaptığım telefon görüşmesinde ürünlerimin antrepoda beklediği söylendi, e‑posta ile evrakları gönderdim fakat hâlâ bir geri dönüş almadım ve iade işlemi gerçekleşmedi. Ücret iadesi talebim de yanıtlanmadı, süreç çok yavaş ve ilgisiz ilerliyor.
