Fedex Vergi Ödemem Görünmüyor Kargom 1 Aydır Teslim Edilmiyor

Fedex üzerinden Almanya’dan gönderilen uluslararası kargomun (takip numarası: 392611649835) İstanbul’da yaklaşık 1 aydır beklemesine rağmen teslimatı gerçekleşmiyor. Vergi ödemem tarafımdan eksiksiz olarak yapıldı ve dekontu defalarca (yaklaşık 10 kez) hem PDF hem ekran görüntüsü olarak istenen mail adreslerine ilettim. Ancak gönderim sistemde hâlâ “istisna (ödeme yapılmadı) ” olarak görünüyor ve teslim edilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler aldım. İlk başta vergi borcum olduğu bana bildirilmedi, kendim araştırarak öğrendim. Sonrasında verilen mail adresine dekontu birçok kez göndermeme rağmen kimse ilgilenmedi. Farklı müşteri temsilcileriyle görüştüğümde yeni adresler verildi, tekrar tekrar dekont göndermem istendi. Son olarak hem PDF hem ekran görüntüsü olarak dekontu tekrar ilettim, fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı ve gönderim teslim edilmiyor.

Kargomun toplam değeri 210,09 TL’dir ve gerekli vergi ödemesi yapılmıştır. Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen 1 aydır mağdur ediliyorum. Fedex’ten beklentim, ödediğim verginin sistemde görünmesini sağlayarak gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesidir.