Fedex Kişisel Kargo Teslimatında Gümrük Belgesi Ve Destek Sorunu

Fedex üzerinden İngiltere’den şahıs olarak 6 kg vernik sipariş ettim. Gönderi numarası 883536853260 olan paketim gümrüğe ulaştıktan sonra evraklarım istendi ve hepsini ilettim. Ancak ilave olarak İSGÜM kontrol belgesi almam gerektiği söylendi. Bu belgeyi alabilmek için şirket olmam ve başvuru yapmam gerekiyormuş; fakat ben bireysel bir şahısım ve ticari bir faaliyetim yok, dolayısıyla bu şartları sağlayamıyorum. Bu nedenle paketimin tarafıma teslim edilemeyeceği ve iade edileceği bildirildi.

Fedex müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ithal ettiğim miktar sadece 1 teneke, 6 kg vernik ve ticari amaçla değil, kişisel kullanım için. Ayrıca öğrendiğim kadarıyla bu belge 10 kg üzeri ürünler için zorunluymuş, benim ürünüm ise 6 kg. Sadece faturanın bedelsiz olması gerektiği belirtiliyor, bunun da esnetilebileceğini düşünüyorum. Biraz destek ve çözüm beklerken hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Paketimin tarafıma teslim edilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.