Fedex Kargomun İstanbul’da Takılı Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

17.01.2026 tarihinde yurt dışından 100 USD değerinde doğal taş bir maske siparişi verdim ve gönderim Fedex ile sağlandı. 26.01.2026 tarihinden beri takip numarası 471904078972 olan kargom İstanbul’da görünüyor ve sistemde “declared item” şeklinde görünüp hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte bana ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı deniyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla kargomun durumu ve neden teslim edilmediği hakkında bilgi alamıyorum. Fedex’in uzun süre iletişime geçmeyip sonrasında ürün bedelinden daha fazla depo ücreti talep ettiğine dair örnekler gördüğüm için aynı durumun başıma gelmesinden endişe duyuyorum.

Kargomun akıbetiyle ilgili olarak acilen benimle iletişime geçilmesini, varsa gümrük veya evrak işlemlerinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve hiçbir ek depo ücreti yansıtılmadan ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.