Fedex Kargom Gümrükte Bekliyor Net Bilgi Ve Teslimat Yapılmıyor

Fedex ile ABD’den tarafıma gönderilen, 481877306335 takip numaralı kargom 13 Kasım’dan bu yana gümrükte bekliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kargonuz İstanbul’da” deniliyor, ancak ne gümrük süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat tarihi veriliyor.

Herhangi bir ek ücret, vergi ya da gümrük bedeli istendiği söylenmedi, bu konuda da tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süredir ürünüm gümrükte bekliyor ve hiçbir somut adım atılmadığını, sadece geçiştirilerek bilgi verildiğini düşünüyorum.

Fedex’ten ricam, 481877306335 takip numaralı gönderimin gümrük işlemlerinin bir an önce tamamlanarak adresime teslim edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.