Fedex Kargo Kaybı Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Consultra firması olarak, 19 Mayıs Mah. Mercan Sk. Kısmet Apt. No.:10 d:4 34736 Kadıköy/İstanbul adresinde faaliyet göstermekte olup, 0501 295 **** numaralı telefondan ulaşılabilen bir müşteriniz olarak, firmamıza gönderilmesi gereken 390952632 takip numaralı ticari emtia niteliğindeki kargomuzun kaybolması nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı bildirmek isteriz.

Söz konusu kargo, Autexıer/FR tarafından 17/02/2025 tarihinde firmamıza ulaştırılmak üzere gönderilmiş olup, teslimat süresi içinde tarafımıza ulaşmamıştır. Konu hakkında tarafınıza yaptığımız başvurular sonucunda herhangi bir somut çözüm sunulmamış, kargonun akıbeti hakkında kesin bir bilgi verilmemiştir. Bu durum, firmamızın iş süreçlerini olumsuz etkilemiş ve maddi kayıplara yol açmıştır.

Bu nedenle, Fedex’in sorumluluklarını yerine getirmediği ve taşıma sürecindeki güvenlik prosedürlerini yeterince sağlamadığı kanaatindeyiz. Kargomuzun en kısa sürede bulunarak tarafımıza teslim edilmesini veya kaybolduğu kesinleştiği takdirde zararımızın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyoruz.

Aksi takdirde, yasal haklarımızı kullanarak ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve hukuki mercilere başvuracağımızı bildiririz. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederiz.