Fedex Hizmeti Çok Kötü - Sorunlara Çözüm Yok

İtalya'da bir üniversiteden bize hibe olarak gönderilecek küçük bir zarf büyüklüğündeki malzeme elimize geçmediği gibi, kargo fiyatı olan 1363 TL'yi de zorla bize ödetti Fedex (Gönderi no: 771000800747). İzleme sisteminde, ürünün İzmir'e ulaştığı yazıldığı halde teslimat yapılmayınca, arayıp konuşacak muhatap bulamadık. İtalya'yı aradığımızda, ürünün İzmir'e kesinlikle gelmediği, gümrükte takılı kaldığı ve bizim haberimiz olmadan geri gönderildiği bilgisini alabildik. Bunun nedenini açıklayacak bir muhatap bile bulamadık. Üstüne üstlük elimize geçmeyen kargo için tehditle bizden ödeme aldılar (bu konuda e-mail atıyorlar fakat bizim sorularımıza cevap verme gereği duymuyorlar). Fedex işleyişinde ciddi düzeltmeler yapılması gerek gibi görünüyor, böyle hizmet olmaz! Bu profesyonellik eksikliği şaşırtıcı boyutta.