Fedex Gümrük Sorunu İçin Aracı Kuruma Yönlendiriyor

Çin'den 15 adet pcb yaptırdım. Kargo seçeneği olarak Fedex'i seçtim buraya kadar bir sorun yok ancak ürün İstanbul'a geldiğinde beklemeye alındı. Müşteri hizmetlerini aradım gümrük vergisi çıktıysa ödeme yapıp ürünlerimi alabilmek için. Bana bir mail adresi verdiler. Bu adrese takip numaramı atarak bilgi almak istediğimi belirttim, n*** isimli görevli bana ürünlerimin gümrükte kaldığını ürünün fiyatını belirten invoice harici bir ekran görüntüsü ya da belge sunmamı istedi. Bende sipariş verdiğim siteden ürünün 11 USD ile satın alındığını gösteren sipariş geçmişi sayfasını ss alarak ürünün şahsi kullanım amacı ile alındığını pratik yapmak için sipariş edildiğini belirttim, bana adet 1 tane mi diye sordu 15 cevabını verince hemen o kadar adet için bir işlem yapamıyoruz diyerek Özdemir Gümrük firmasının iletişim bilgilerini gönderdi. Firmalar 1 adet için pcb üretmiyorlar. Zaten bunu ısrarla belirtmeme rağmen hangi madde uyarınca benim ürünüm gümrükte diye sormama rağmen n**, hiç uğraşmadan aynı cevabı verdi. Sohbet uzadıkça resmiyetten uzak bir dille cevaplar almaya başladım. 2. Bir aracı kuruma yönlendirerek o firmayla iletişime geçmemi istediler.