Randevu Sorunları Ve Saygısız Tutum Mağduriyet Yaratıyor

Fedederm Kadıköy şubesinde 1 yıldan fazladır. Lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Firmanın önceki adı Marge Güzellik’ti; bir anda kapandı ve haklarımız Fedederm’e devredildi. Ancak bu geçiş sürecinde haklarımın ne olduğunu anlamadan silindiğini fark ettim.

Kullandıkları cihazın orijinal olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ayrıca, işletme sahibinin bana karşı iki defadır son derece saygısızca bir üslup kullandığını belirtmek isterim.

Seanslarda baştan savma işlem yapılıyor ve istediğimiz zamana randevu almakta sürekli sorun yaşıyoruz. Genellikle telefonlarına ulaşamıyoruz. Her aradığımda sistemde bir sorun olduğunu, ekranda adımın görüntülenmediğini söyleyip randevu oluşturuyorlar; ancak daha sonra işleme alınmadığımı ve randevumun olmadığını söylüyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ücretimin iadesini veya hakkımın başka birine devredilmesini talep ettim. Ancak bu taleplerime de olumlu bir dönüş alamadım. Konuyu şube yetkilileriyle paylaştığımda ise yine saygısızca bir tavırla karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.