Ürün Geri Gönderildi, Mağaza Cevap Vermedi Ve Değişim Ve İade Talebim İhmal Edildi

Instagram üzerinden Faya Butik’ten 30 Temmuz tarihinde bir elbise satın aldım. Aldığım elbise m bedendi ve küçük geldiği için 31 Temmuz tarihinde l beden ile değişim talebiyle kendi adımla, S*** A***** olarak kargo ile geri gönderdim. Ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim ve elimde ambar tesellüm fişi bulunmaktadır.

Ürünü gönderdikten sonra WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca mesaj atıp hem ürünümün durumunu hem de değişimin ne aşamada olduğunu sordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım görmezden gelindi ve ne elbisem geri gönderildi ne de değişim işlemi yapıldı.

Hem ürünüm hem de ödediğim ücret şu anda ortada yok ve mağdur durumdayım. En kısa sürede ya l bedene değişim yapılarak elbisemin tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.