Faya Boutique Siparişinde Ürün Yokluğu Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

17.05.2026 tarihinde Faya Boutique üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kart ile, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.121,81 TL olarak yaptım. Sipariş durumunda ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, 19.05.2026 tarihinde arandım ve ürünün aslında ellerinde olmadığı, istersem başka bir ürün seçebileceğim söylendi. Beğendiğim başka bir ürün olmadığı için açıkça iade talep ettim.

O günden bu yana ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. WhatsApp üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçtiğimde, her seferinde sadece muhasebeye bilgi verildiği söyleniyor ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. 6a09866d3da47 numaralı siparişime ait 2.121,81 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.