to read complaints and reviews, or file yours.Kargodan Bildirim Gelmedi, Satıcı Tekrar Kargo Ücreti İstiyor
Faya Boutique adlı firmanın kendi web sitesi üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde verdiğim 69c6BD5ce7d97 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürün tarafıma kargoya verilmiş olmasına rağmen teslimat sürecinde ne SMS ne de telefon araması yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, bu nedenle ürün bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından iade edilmiştir.
Adres ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen kargo şirketi tarafından hiçbir bildirim yapılmadan ürünün geri gönderilmesi benim sorumluluğum değildir. Buna rağmen satıcı firma, ürünü ikinci kez alıcı ödemeli olarak göndermiş ve kargo ücretini bana yansıtmak istemiştir. Üstelik bu konuda önceden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu firmaya iletmeme rağmen sorumluluğu tamamen kargo firmasına yüklemekte ve herhangi bir çözüm sunmamaktadırlar. Satış sözleşmem satıcı firma ile olduğundan, kargo sürecindeki aksaklıkların bedelinin tüketiciye yüklenmesi hukuken ve vicdanen kabul edilebilir değildir.
Talebim, ürünün kargo ücreti satıcıya ait olacak şekilde yeniden gönderilmesi veya ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlatacağımı belirtirim.
