İade Ödemesi 20 Günü Aştı, Hesaba Yatırılmadı

Fayabutik’ten bir kıyafet takımı satın aldım ve ürünü iade ettim. Ürün 24 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı ancak buna rağmen günlerce tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade ellerine ulaşmasına rağmen dönüşler 3–4 gün gecikti, sonrasında da iade sürecim bir türlü tamamlanmadı.

İade üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim, kargo kesintili haliyle yaklaşık 2.300 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu hafta içinde iadenin yapılacağını söylediler fakat verilen tarihler sürekli aşılıyor ve somut bir sonuç alamıyorum.

En son bugün için iade ücretimin yatacağı bilgisi verildi. Eğer bugün de ücretim hesabıma geçmezse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. İademin bir an önce, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.