Kargo Gecikmesi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

25 Şubat tarihinde Faya Boutique üzerinden internetten yaklaşık 2.200 TL tutarında elbise siparişi verdim. Sistemde siparişim günlerdir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünüm hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi.

Firma ile defalarca kez iletişime geçtiğimde “ürün üretimde, en kısa zamanda göndereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Mesajla özellikle ürünün gönderilmeyecekse iadesinin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve olumlu bir dönüş sağlanmadı, sadece benden “anlayış” beklediklerini söylüyorlar.

Ödediğim ücretin, aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.