to read complaints and reviews, or file yours. 
Fayabutik online sitesinden 14.03.2026 tarihinde 69b5201518b05 numaralı siparişimle toplam 2.714 TL 71 kuruş tutarında siyah iki kemerli fiorite etek ve lacivert sık pileli etek satın aldım. Ancak siyah iki kemerli fiorite etek görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor, kumaş kalitesi son derece kötüydü. Lacivert sık pileli etek ise neredeyse soluk siyaha yakın bir renkte, ilandaki gibi değildi ve ürünlerin hiçbirini beğenmedim.
Bu nedenle ürünleri 19.03.2026 tarihinde iade ettim ve iade paketim 23.03.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Sonrasında WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, bana “14 yasal iş gününde iadeler sağlanmaktadır, iş gününe hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir” şeklinde bir mesaj gönderildi. 30.03.2026 tarihinde bu kez Fayabutik tarafından telefonla aranarak para iadesi mi yoksa site üzerinden kupon tanımlanmasını mı istediğim soruldu ve ben açıkça para iadesi istediğimi belirttim.
08.04.2026 tarihinde yeniden WhatsApp üzerinden yazdığımda, “24.03 tarihinde iadeniz muhasebeye iletilmiş, 14 iş gününde sağlanacaktır” cevabını aldım. 15.04.2026 tarihinde tekrar yazdığımda bu kez “haftaya iadeniz sağlanmış olur” denildi. 20.04.2026 tarihinde tekrar sorduğumda ise “iadeniz işlemde, bugün yapılacak, birkaç güne de sizlere düşecektir” şeklinde dönüş yaptılar. Bugün itibarıyla iade paketimin onlara ulaşmasının üzerinden tam 31 gün, resmi tatiller dışarıda bırakıldığında ise 22 iş günü geçmiştir ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Ödemeyi banka kartım ile yapmış olmama rağmen, defalarca yazmama ve telefonda da açıkça talep etmiş olmama karşın oyalandığımı düşünüyorum. İade ücretim olan 2.714 TL 71 kuruşun hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere savcılık şikayeti de dahil tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve uğradığım zarar ile mağduriyet için hukuki yollara başvurmakta tereddüt etmeyeceğimi açıkça bildiriyorum.
Faya Boutique mağazasından 2 etek ve 1 gömlek satın aldım ve toplam 4.239 TL tutarındaki bu ürünleri 11.03.2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında tarafıma, ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünleri ...
07 Mart tarihinde Fayabutik internet sitesinden krem, küçük ekose detaylı bir etek takımı ve buna uyumlu bir kemer siparişi verdim. Ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 69ac621a5EC76. Siparişimden 3 gün sonra sitede ürünün Yurtiçi Kargo’ya verildiği yazıyordu ancak bana ne...
28 Aralık’ta Faya Boutique’ün kendi internet sitesi üzerinden biri sarı hırka, diğeri yeşil etek olmak üzere iki ürün sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartımla 3 taksit halinde toplam 1.623 TL olarak yaptım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade ettim. 5 Ocak’ta firma tarafından arandım, iade ...
Faya Boutique adlı firmadan online olarak 1200 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürün 9 Mart tarihinde elime ulaştı; ancak ürünü iade etmek istediğim için 11 Mart’ta kargoya vererek iade işlemini gerçekleştirdim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde iademin yapılacağı, işlemin 14 iş günü için...
Faya Boutique’ün kendi internet sitesinden 9 Mart tarihinde bir etek ve bluz sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında eteğin uçlarında seviye farkı olduğunu, giydiğimde bir tarafın yukarıda kaldığını fark ettim. Defolu olduğunu fotoğraflarla birlikte WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ve onlar da ürünü...
Yorumlar