Faya Boutique İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor ve Yanıt Alınamıyor

Faya Boutique (https://www.fayaboutique.com/) isimli siteden bir takım elbise satın aldım. Siparişimi daha sonra iptal ettim ve 4 Ocak 2026 tarihinde iptal işlemi gerçekleşti. Sipariş numaram 695AB64bf06bf’dir.

Toplam 2.046,91 TL tutarındaki ödemeyi Kuveyt Türk Sağlam Kart ile peşin olarak yaptım. Buna rağmen iptalden sonra ücretim hesabıma iade edilmedi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde önce 8 iş günü içinde bankaya yansıyacağı söylendi, bu süre sonunda iade gerçekleşmeyince tekrar yazdığımda bu kez 14 gün içinde yatırılacağı belirtildi. Şu an iptal üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı ve son mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimin 2.046,91 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.