4500 TL'lik Günlük Kullanımda Hijyen Ve Konfor Eksikliği

Dün akşam saat 16.00 sıralarında 6 kişi olarak Fatsa Termal Otel’e günübirlik havuz ve hamam kullanımı için giriş yaptık ve toplam 4.500 TL ödeme yaptık. Ancak tesisin genel durumu ve yaşadıklarımız nedeniyle hem ödediğimiz ücrete hem de harcadığımız zamana ciddi anlamda pişman olduk.

3 kadın ve 3 erkek olarak ayrı bölümlere geçtik, ancak her birimiz, içeride onlarca insan olmasına rağmen kilidi bozuk, son derece dar tek bir soyunma kabininde giyinmeye çalıştık. Kabinin kapısı bozuktu, zeminler kirli ve kaygandı, hijyen açısından da güven vermiyordu. Genel olarak tesisin “öylesine yapılmış” bir yer olduğu, konfor ve kullanıcı rahatlığının hiç düşünülmediği çok net bir şekilde hissediliyordu.

Hamam ve havuz kısmında da benzer bir hayal kırıklığı yaşadık. Köpüklü yıkanma esnasında aniden sıcak suyu kestiler ve bu durum hem rahatsız edici hem de sağlık açısından riskliydi. Böyle bir işletmeden, özellikle termal ve spa hizmeti verdiğini iddia eden bir yerden, en azından temel konfor ve düzenin sağlanmasını beklerdik.

Yaşadığımız sorunları oradaki personele ilettiğimizde, müdürün olmadığını, bu tarz şeylerin olabileceğini söylediler ve kesinlikle nazik, çözüm odaklı bir tavır sergilemediler. Ne bir özür ne de telafiye yönelik herhangi bir teklif aldık.

Ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin kesinlikle hakkını vermediğini, tesisin hem fiziki koşullarının hem de personel tutumunun acilen gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananların dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.