to read complaints and reviews, or file yours.Fatsa Termal Spa Otel Hayal Kırıklığına Uğratan Termal Otel Deneyimi
Fatsa Termal Otel'e iki gece konaklama için gittik. Bir gece kaldıktan sonra memnun kalmayarak ayrıldık. Telefonla iletişim kurduğumuzda açık büfe olduğunu, sağlık çalışanlarına %10 indirim uygulandığını ve eşimle rahatlıkla girebileceğimiz bay-bayan havuzunun da olduğunu söylediler. Üç kişilik odamızda iki adet tek kişilik yatak vardı ve üç kişi için fiyat aldılar. Akşam yemeğinde ve sabah kahvaltısında önümüze lezzetsiz ve soğuk birer çeşit yemek koydular. Instagram'da çeşit çeşit görsellerle yaptıkları şov, sadece göz boyamak içinmiş. Akşam yemeğinde içtiğimiz içecekler bile ekstra ücrete tabi tutuldu. Havuzun suyu aşırı sıcak olduğundan giremedik. Aile banyosunu kiraladık, ancak eşim, çocuğum ve ben yarım saat ancak dayanabildik. Havasız ve küçücük bir odada özel ihtiyaçları karşılayacak bir lavabo bile yoktu. Çevremdeki gittiğimizi gören kimseye önermiyorum. Paranıza yazık.
Sevgili Misafirimiz, Değerli vaktinizi ayırıp yorumlarınızı bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sunmuş olduğumuz hizmetin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyduk. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz hizmetleri biz tarafımız olarak misafirlerimize eksiksiz olarak sunuyoruz. Tek tek değinmek gerekirse; yarım pansiyon konseptli otelimizde sabah ve akşam yemekleri açık büfe şeklindedir ancak kişi sayısı sınırının altında olduğu dönemlerde sürdürülebilirlik politikası adı altında misafirlerimize set menü hizmeti sunmaktayız ve bu hizmetimizde misafirlerimizin olası isteklerine elimizden geldiğince yardımcı olmaya çalışmaktayız ve bu bilgilendirmeyi kendilerine sunmaktayız. Her şey dahil olmayan konaklama konseptimizde kişiye özel ekstra harcamalar ve ikram saati dışında tüketilen ikrama dahil olmayan yiyecek içecekler de dolayısıyla ücretlendirilmektedir. Sağlık çalışanı indirimimiz Ramazan Bayramı'na kadar devam etmektedir. Ancak bu indirimden faydalanabilmeniz için otelimizde check-in yapmadan önce sağlık çalışanı olduğunuzu sağlık çalışanı kartı ile belirtmeniz gerekmektedir. Rezervasyonunuzda tercih ettiğiniz oda standardı dahilinde yatak konsepti hizmetinize sunulmaktadır, odanın şekli ve durumuna göre ekstra konaklayan misafirimiz için ekstra yatak bulunmaktadır ya da her otelde bulunan ek yatak hizmeti sunulmaktadır. Bununla birlikte oda fiyatlandırması kişi bazlı değişiklik göstermektedir. Aynı standarda sahip odada konaklayacak 1 kişinin fiyatlandırması ile 2 ya da 3 kişisinin fiyatlandırması farklıdır. Karma havuz ile ilgili bilgilendirmeyi ne zaman aldığınızı bilmeksizin ailelerin kullanabildiği karma aile havuzumuz 04.02.2024 tarihine kadar hizmet vermiş olup belirtmiş olduğumuz tarihte tadilat ve bakım çalışmaları sebebi ile hizmetine ara verilmiştir. Termal havuzlarımızın derecesi kaplıca su standardlarına uygun olan 38-42 derece aralığındadır. Bu sıcaklık derecesi bazı misafirlerimiz için çok fazla sıcak bazı misafirlerimiz için serin ya da makul kabul edilebilmektedir. Biz otelimizin prosedürleri doğrultusunda kaplıca suyu standardına uygun olan şekilde hizmet vermekteyiz. Hijyen açısından aile banyosu içerisine konumlandırmayı tercih etmediğimiz WC hizmetini SPA alanı içerisinde 6 ayrı alanda kullanıma sunmaktayız. Yapmış olduğumuz bilgilendirmelerin sizler için oluşan soru işaretlerine cevap olmasını umarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Fatsa Termal & SPA Otel Misafir İlişkileri
