Yanıltıcı Kol Ölçüsü Bilgisi Nedeniyle Alınan Abanın İadesi Ve Değişim Talebi

Fatmanuryesiloglu.com üzerinden Ahsen abaya modelini sipariş ettim. Sipariş öncesinde özellikle boyumun uzun olduğunu ve sürekli kol uzunluğu problemi yaşadığımı belirttim. Kol kesimini detaylı şekilde sordum, omuzdan oturtmalı mı diye özellikle ifade ettim ve bana omuzdan oturtmalı kol olduğu ve 2 bedende kol boyunun 69 cm olduğu söylendi.

Çarşamba günü verdiğim sipariş ertesi gün elime ulaştı ancak ürün geldiğinde kolun raglan kol olduğunu gördüm. Ayrıca verilen 69 cm ölçünün, sadece kol değil omuzla birlikte toplam ölçü olduğu anlaşıldı. Yani alışveriş öncesinde kol tipi ve ölçüsü hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmış oldu, ben de bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım.

Durumu firmaya ilettiğimde sadece “kol ölçüsü verdik” denilerek ne değişim ne de iade kabul edildi. Ürünü yanlış bilgilendirme sonucu aldığım için, Ahsen abaya için ödediğim 2.780 TL’nin iade edilmesini ya da en azından doğru bilgi verilerek kol kesimi ve boyu bana uygun şekilde yeniden düzenlenmiş bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.