Kusurlu Ürün İadesinde Yaşanan Sorun Ve Para İadesi Gecikmesi

Fatmanuryesiloglu isimli Instagram işletmesinden online olarak satın aldığım kabanı 26 Kasım’da teslim aldım. Ürün elime ulaştığında dikişlerinde belirgin kusurlar olduğunu fark ettim ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, sadece değişim yapabileceklerini, iade işlemi olmadığını söylediler. Israrlarım üzerine ürünü zorla iade olarak kabul ettiler ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini belirttiler. Kargoyu 27 Kasım’da gönderdim ve ürün 29 Kasım’da kendilerine ulaştı.

Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen, 2.575 TL tutarındaki ödediğim tutar banka kartıma iade edilmedi. Süreç boyunca Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen, çoğu mesajıma cevap verilmedi. En son kendilerine bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise "İstediğin yere şikayet et" şeklinde son derece saygısız bir cevap verdiler ve halen paramı iade etmeyip oyalamaya devam ediyorlar.

Siparişime ait 808684687457 numaralı kayıt mevcuttur. Kusurlu gönderilen ürünün ücretinin, ödemenin yapıldığı banka kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.