to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kollu Abaya Görseliyle Uyuşmuyor, İade Talebi
Byfatmanuryesiloğlu sitesinden Ahsen abaya satın aldım. Ürünü 36–40 beden aralığında tercih ettim, beden yanlış gelmedi ancak kolları inanılmaz derecede kısa. Hem kol boyu çok kısa, hem de tiril tiril, ince kumaş denmesine rağmen yaz sıcağında bir de kolluk takmak zorunda bırakacak kadar açık ve kullanışsız bir model geldi. Abaya görsellerdeki gibi durmuyor, mankenin üzerindekiyle alakası yok, üzerimde hiç yakışmadı ve kol boyu neredeyse Fakir kol boyundan bile kısa kaldı. Boyum 1.70, kilom 60 olmasına rağmen ürün görseldekine hiç benzemiyor.
Ayrıca ürünün çıtçıt detayları da son derece özensiz, sanki Elle alelacele dikilmiş gibi ve kopacakmış hissi veriyor, gizli pat kısmı da beklediğim gibi değil. Ürün elime bugün ulaştı, WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, önceki mesajlarımı gördükleri halde daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, sadece işlerine gelen bildirimleri paylaşıyor gibiler. Ürünü aldıktan sonra ne iade ne değişim imkanı sunulmuyor, bu durumu sonradan fark ettim ve bunu büyük bir mağduriyet olarak görüyorum.
2.780 TL gibi azımsanmayacak bir ücret ödedim ve ürün ne reklamlarında anlattıkları gibi ne de görsellerdeki gibi. Ürünün görsellerdekiyle uyumlu olmayan kalıbı, kısa kol boyu ve özensiz işçiliği nedeniyle iade hakkımın tanınmasını veya en azından değişim yapılmasını, mümkünse de ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Byfatmanuryesiloğlu sitesinden A** abaya 36–40 beden arası ürünü kredi kartıyla 2.780 TL ödeyerek satın aldım ve ürün bugün Kocaeli’de teslim edildi. Ürün elime geçtiğinde, sitedeki görseller ve manken üzerinde duruşuyla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Kol boyu son derece kısa, kollar genel olarak kısa duruyor, adeta Fakir kol gibi bileğimin çok üzerinde bitiyor. 60 kg, 170 cm boylarında olmama rağmen, mankendeki beden benden daha büyük görünmesine karşın üründe kollar bana kısacık geldi. Ayrıca ürün açıklamasında çift şifon denmesine rağmen, neredeyse tek kat gibi, oldukça ince bir kumaşla karşılaştım. Tesettür bir kıyafet olmasına rağmen, iç göstermeye yakın incelikte olması beni çok şaşırttı. Çıtçıt dikişleri de son derece özensiz, kopacak gibi duruyor; ben dikişten anlamayan biri olarak bile daha iyi dikerim diye düşünüyorum. Ürün, paylaşım ve fotoğraflardaki kalite algısıyla ve duruşuyla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Yaşadığım bu durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, mesajlarım görüldü olmasına rağmen hiçbir cevap verilmedi. Sitede “iade ve değişim yapılamaz” şeklinde bir ifade bulunuyor; ancak uzaktan alınan, etiketi kopmamış, kullanılmamış bir ürün için hiçbir şekilde iade ve değişim hakkı tanınmamasını kabul edemiyorum. Ürün hem beden ve kalıp hem de kumaş ve kalite açısından ilan ve görsellerle uyuşmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hem iade hem de değişim konusunda yardımcı olunmasını, hangisi mümkünse onun sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün görsellerle ve açıklamalarla uyumsuzluğu, kalitesinin fotoğraflarda gösterildiği gibi olmaması ve iletişim kanallarının tamamen yanıtsız bırakılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
