Aldığım Elbisenin Taşları Döküldü, İade Talebim Reddedildi

Fatma Kılıç Butik’ten Instagram üzerinden “Tuay abiye” model elbise satın aldım (Sipariş No: FKA2025000008720). Ürün elime bugün ulaştı ancak hiç giymediğim ve kullanmadığım halde elbisenin üzerindeki taşlar dökülmeye başladı. Taşların silikonla yapıştırılmış olması ve ürünün bu şekilde satışa sunulması beni çok şaşırttı.

Üründe üretimden kaynaklı bir hata olmasına rağmen ücret iadesi talebim reddedildi ve iade işlemi yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca, yaşadığım sorunu ilettiğimde bana karşı oldukça sert bir üslup kullanıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

4130 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ayıplı olması ve iade hakkımın tanınmaması beni mağdur etti. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.