to read complaints and reviews, or file yours.Fatih AVM Ayıplı Ürün
Yaklaşık bir yıl önce Fatihavmçarşamba adlı Instagram hesabı üzerinden bir masa sandalye takımı satın aldım. Kurulumu da firma tarafından yapıldı. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz, küçük çocuk yok, gün içinde evde bile olmuyoruz ve toplamda en fazla 3–5 kez misafir ağırlamışızdır. Buna rağmen sandalyeler daha ikinci aydan itibaren kırılmaya ve kayıp devrilmeye başladı. Defalarca sandalyeden düşmek zorunda kaldım, artık güvenip oturamadığım için sandalyeleri duvara yaslayıp öyle bekletiyorum.
Bu durumu firmaya iletip arıza kaydı açılmasını istedim, benden sandalye fotoğrafları istediler, hepsini gönderdim. Ancak hiçbir inceleme yapılmamış gibi sorunu “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirdiler. Evde yoğun bir kullanım olmamasına ve ürünler daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde sorumluluğu tamamen üzerimden atmalarını kabul etmiyorum.
Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sandalyelerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse masa sandalye takımının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve artık bu konunun ciddiyetle ele alınıp kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Fatihavm Çarşamba şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım sandalyeler, sadece yemeklerde oturmak için kullanılmasına rağmen 2 ay bile olmadan kırıldı. Evde sadece iki kişiyiz, ben çalışıyorum, oğlum okuyor ve bu sandalyeleri normal, günlük kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir şekilde kullanmadık.
Ürünle ilgili sorun yaşadığımda mağaza ile iletişime geçtiğimde, hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Üstelik çözüm ararken iletişim kurduğum süreçte, mağaza tarafından engellendim ve daha sonra kendilerine ulaşamaz oldum. Sadece yemekte oturduğumuz sandalyelerin bu kadar kısa sürede kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve üzerine bir de iletişimimin engellenmesini kabul etmiyorum.
Ben bu süreçte mağazanın mağduriyetimi gidermesini, kırılan sandalyeler için değişim yapılmasını ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok engellediler
