to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz tarihinde Fastfly çağrı merkezi üzerinden Muş-İstanbul Pegasus uçuşu için iki PNR (14HL5B ve 14HMGB) ile toplam 21.845 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Öncesinde başka bir firmadan üç yetişkin bileti almıştım ve bu biletlere bebek ve çocuk bileti ekleyemediğim için Fastfly’ı arayarak destek istedim. Çağrı merkezi, bir çocuk ve iki bebek bileti için 17.000 TL ücret talep etti. Fiyatı yüksek bulduğumu ve önceki biletlerimi kesintiyle iptal etmeyi düşündüğümü belirttim. Ancak Fastfly yetkilileri, diğer firmadan aldığım biletleri iptal etmem halinde yüksek kesinti olacağını, mağdur olacağımı ve kendilerinin kesintisiz iki bileti iptal edeceklerini, ayrıca almak istediğim uçakta koltukların tükenmek üzere olduğunu söyleyerek beni ikna ettiler. Sonuç olarak Fastfly’dan bilet aldım ve ücretin bir kısmının iade edileceği bildirildi.
Ancak, bana bildirilen iade işlemi Fastfly’dan aldığım biletler için yapılmadı; diğer firmadan aldığım biletlerden kesintiyle iade gerçekleşti. 14 Temmuz’dan bu yana Fastfly müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında görüşmelerimin incelendiği ve yarım saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İade işleminin banka üzerinden yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı.
Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
0850 255 15 48 numaralı telefonu Pegasus müşteri hizmetleri olarak aradım. Ancak karşıma Pegasus çağrı merkezi yerine bir acente çıktı ve kendilerini Pegasus müşteri hizmetleri gibi tanıttılar. Görüşmenin başında aramanın fastfly üzerinden yapıldığına dair herhangi bir bilgi verilmedi ve ses kalites...
23 Ağustos tarihinde, 26 Ağustos Ankara–İzmir uçuşum için Fastfly üzerinden kendi biletime ek olarak evcil hayvan bileti almak istedim. Bilet fiyatı 450 TL olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında 1750 TL talep edildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, başta belirtmedikleri halde “hizmet b...
14 Ekim öğle saatlerinde Pegasus Havayolları’ndan aldığım uçak biletiyle ilgili soyadı değişikliği yapmak istedim. Evlendiğim için biletimi eşimin soyadıyla aldım fakat kimliğimi henüz değiştirmemiştim. Arama motorunda “Pegasus müşteri hizmetleri” diye arattığımda karşıma çıkan bir numarayı aradım. ...
29 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır–Köln uçuşu için Pegasus’tan biletimi kendi online kanalları üzerinden aldım. Biletimde ek bagaj olmadığını fark edince, Google’da “Pegasus müşteri hizmetleri” araması yaptım ve karşıma çıkan 08502551548 numaralı “Uçak Bileti Hattı/Sivas” ı aradım. Ek bagaj almak is...
02.10.2025 tarihinde, İstanbul’da deprem sırasında 0 (850) 255 15 48 numaralı telefonu Pegasus sanarak aradım. Sabahki uçak biletimi iptal etmek istediğimi ve bilet alırken iptal/iade hakkı için ayrıca ödeme yaptığımı belirttim. Görüşme sırasında bana 500 TL ödeme yapmam gerektiği, biletimin ise anc...
Yorumlar